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01.09.2014, 09:52 Uhr | www.merzig.de
Stadtverwaltung Merzig führt Kundenbefragung durch
„Im Bemühen, die Servicequalität der Stadtverwaltung Merzig sowohl für unsere Bürgerinnen und Bürger als auch für die Besucher und Gäste unserer schönen Stadt zu überprüfen und erforderlichenfalls zu verbessern, führt die Stadtverwaltung Merzig vom 1. September bis 30. November 2014 eine freiwillige und anonyme Kundenbefragung unter allen Besuchern der städtischen Verwaltungsdienststellen durch“, kündigt Bürgermeister Marcus Hoffeld an. Hierbei erhebe die Stadt Daten sowie Informationen zum vorgetragenen Anliegen und dessen Abwicklung.

Der Fragebogen soll dazu beitragen, sich ein Bild darüber zu verschaffen, an welchen Stellen die Servicequalität noch verbessert werden kann: Habe ich die für mein Anliegen zuständige Stelle gut oder nur schwer gefunden, ist die Beschilderung im Haus übersichtlich und hilfreich, musste ich lange Wartezeiten in Kauf nehmen, war der mich beratende Mitarbeiter freundlich und kompetent und wie zufrieden war ich mit der Bearbeitung insgesamt?

Um die anonyme Rückgabe des Fragebogens zu gewährleisten, bittet die Stadtverwaltung alle, die sich an dieser Umfrage beteiligen, den ausgefüllten Fragebogen ohne Absender bis zum 3. Dezember 2014 in die eigens dafür im Eingangsbereich des Neuen Rathauses, im Bürgerbüro, beim Standesamt sowie bei Tourist-Info, Kulturbüro und Stadtbibliothek bereitgestellten Urnen einzuwerfen oder an die folgende Adresse zu senden: Stadtverwaltung Merzig, Stichwort Servicequalität, Postfach 10 02 30, 66653 Merzig. Die bei der Befragung erhobenen Informationen sowie die vorgebrachten Anregungen und Verbesserungsvorschläge werden im Anschluss an die Befragung ausgewertet. Bürgermeister Hoffeld bedankt sich schon jetzt bei allen, die sich an dieser Aktion, die letztendlich allen Besucherinnen und Besuchern der Stadtverwaltung Merzig zugute kommen soll, beteiligen.

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